Terms of service
El acceso a MOBISTORE y su uso, así como la compra de productos, implica la lectura, el conocimiento y la aceptación de estas Condiciones Generales de Venta
Las compras a través de www.mobistore.es están destinadas exclusivamente a particulares.
Puedes realizar tus compras a través de nuestra tienda online, haciéndonos llegar tu pedido mediante correo electrónico a mobistorealicante@gmail.com o por instagram.
Una vez realizado el pedido, el Cliente recibirá por correo electrónico una confirmación que el pedido ha sido realizado, detallando los productos adquiridos y sus precios, los gastos de envío, la forma de pago, la dirección de envío y los demás datos contractuales de la transacción. Dicha confirmación no tiene validez como factura, sólo como comprobante de compra.
Si necesitas una factura a nombre de tu empresa, envíanos un correo a mobistorealicante@gmail.com solicitándola con tu CIF, Razón social, dirección y teléfono en cuanto hayas realizado el pedido.
Características de los productos
Mobistore hará todo lo posible para que las imágenes fotográficas de sus productos representen fielmente los productos ofertados.
Asimismo, cada producto va acompañado de una descripción exacta de sus características principales
Los productos ofertados se adecúan a la legislación española vigente y a las normas aplicables en España
El Cliente acepta que los artículos de Mobistore que se ofrecen en el Catálogo están sujetos a límites de existencias por causas de fuerza mayor.
Si algún artículo de Mobistore no estuviese disponible una vez realizado el pedido, se informará de esto con la mayor brevedad posible al Cliente. En ese momento el Cliente podrá modificar el pedido o cancelarlo.
Mobistore se reserva el derecho de modificar la gama de Productos disponibles en función, entre otros factores, de posibles irregularidades en el aprovisionamiento de materia prima textil.
Los productos que se ofrecen en la web de Mobistore pueden no corresponder con los detalles reales de los productos dado que las imágenes de los productos pueden verse diferentes dependiendo del monitor o el navegador de web utilizado.
Asimismo, si el artículo recibido presentara algún tipo de defecto o inadecuación al producto adquirido,
Mobistore se compromete, según proceda, al arreglo, sustitución, rebaja del precio o resolución del contrato, gestiones que serán gratuitas para el Cliente.
Formas de pago
Puedes pagar con Tarjeta de crédito (VISA, MASTERCARD), Bizum y transferencia bancaria (para transferencia bancaria solicitar info a través del correo electrónico)
No olvides poner tu nombre en el asunto y enviarnos el comprobante a: mobistorealicante@gmail.com
El pedido será enviado cuando se reciba por parte del comprador, el justificante bancario de haber realizado dicha transferencia.
En caso de que el usuario efectúe el pago mediante tarjeta de crédito, los datos bancarios serán transmitidos mediante un protocolo seguro a PAYPAL u otros encargados de suministrar los respectivos servicios de pago electrónico remoto, sin que tercero alguno pueda en ningún caso tener acceso a ellos. Tales datos no serán utilizados jamás por Mobistore más que a fin de completar los procedimientos relativos a la compra, para emitir los correspondientes reembolsos en caso de eventuales devoluciones y para prevenir e informar a las fuerzas de policía en caso de que se cometiese algún fraude en www.mobistore.es por parte del comprador.
Envío y Entrega de Artículos
Tienes la opción de ¨Recogida en Tienda”: Una vez hecho el pedido, te llegara un mail de confirmación conforme el pedido fue recibido y te enviaremos un correo avisando cuando este listo y los días y horarios disponibles para recogerlo.
Los envíos de los artículos se realizarán a través de la empresa de mensajería seleccionada por Mobistore, una vez verificado el pago.
Los gastos de envío han sido establecidos según el coste actual de envíos de paquetes a territorio nacional.
Para envíos fuera de España, Canarias o Baleares, el coste que aparece es aproximado; ponte en contacto con nosotros mobistorealicante€gmail.com para concretar la mejor forma de hacerte llegar el paquete.
Los gastos de transporte pueden concederse de forma gratuita y de manera puntual en el marco de actuaciones realizadas por Mobistore.
Los artículos se enviarán a la dirección de entrega que el Cliente nos haya indicado en el momento de la realización del pedido.
La responsabilidad sobre los artículos Mobistore se transmitirá al Cliente en el momento en que se produzca la entrega del pedido.
El plazo máximo fijado para las entregas es de treinta (30) días, establecido por defecto en la Ley. No obstante, el plazo habitual de entrega es de 72h (días laborables). Estos plazos son medios y, por tanto una estimación. Por ello, es posible que varíen por razones logísticas o de fuerza mayor. En casos de retrasos en las entregas,
Mobistore informará a sus clientes en cuanto tenga conocimiento de ello.
No se considerarán retrasos en la entrega aquellos casos en los que el pedido haya sido puesto a disposición del usuario por parte de la compañía de transporte dentro del plazo acordado y no haya podido ser entregado por causas imputables al usuario.
📄 Garantía de Productos – Móviles en Mobistore
En Mobistore ofrecemos una garantía de 12 meses para todos los móviles con garantía incluida. Nuestro compromiso es brindarte confianza, respaldo y atención personalizada si algo llega a fallar.
✅ ¿Qué cubre esta garantía?
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Fallas de funcionamiento internas del dispositivo no provocadas por el cliente.
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Problemas de software o hardware no ocasionados por golpes, humedad o mal uso.
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Batería con bajo rendimiento prematuro, solo si la capacidad baja de forma anormal (menos del 80% en menos de 6 meses, por ejemplo).
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En algunos casos, también se cubre el cargador si fue incluido en la venta (ver condiciones).
❌ ¿Qué no cubre la garantía?
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Pantalla rota o dañada por golpes o caídas.
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Daños por agua o humedad.
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Manipulación por terceros no autorizados.
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Uso indebido, maltrato o modificación del software.
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Problemas con accesorios como fundas, cristales templados o cargadores no incluidos en la caja original.
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Fallos derivados de haber instalado apps no oficiales o cambios en el sistema operativo.
📦 ¿Qué debo hacer si tengo un problema?
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Contactanos por WhatsApp o email indicando:
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Número de pedido
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Fecha de compra
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Descripción del problema
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Fotos o videos del fallo obligatoriamente.
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Evaluaremos tu caso y, si corresponde, activaremos tu garantía.
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Dependiendo del caso:
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Se hará una reparación sin coste
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Se reemplazará el producto
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O se emitirá un vale de compra o devolución parcial
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⚠️ En algunos casos necesitaremos que nos envíes el móvil para revisión.
🔐 Requisitos para hacer válida la garantía
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Que no hayan pasado más de 12 meses desde la fecha de compra.
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Que el producto no haya sido manipulado por terceros.
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Que el cliente conserve el comprobante de compra.
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Que el fallo no sea resultado de un mal uso.
📍Importante
Muchos de nuestros móviles son de exposición (nuevos sin uso, pero exhibidos), por lo que podrían presentar mínimas marcas estéticas. Esto no afecta su funcionalidad y no se considera motivo de garantía.